Obchodní podmínky pro nákup
F.O.K.I.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ.Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.
Rozměry a ostatní údaje uvedené na našich stránkách a v katalozích jsou údaji vycházejícími z podkladů dodavatelů.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY.O přijetí objednávky budete informováni automaticky e-mailem. Taktéž dostanete e-mail ve chvíli kdy se začne objednávka vyřizovat a další po odeslání zásilky.
Toto vše pouze pokud budete mít v objednávce bezchybně uvedenou e-mailovou adresu (jinak tato oznámení nedojdou Vám,ale nejspíš na lampárnu).


Pokud měla být objednávka dokončena a nedošel Vám obratem automatický e-mail s objednávkou, jsou následující možnosti:

1. nejste přihlášeni při dokončení objednávky - (přihlásit se a dokončit objednávku)
2. byl zadán špatný e-mail při registraci - (vytvořit novou registraci a objednávku s funkčním e-mailem)
3. e-mail s objednávkou můžete mít ve složce spam
4. máte plnou e-mailovou schránku
5. objednávka je vytvořena, ale nebyla dokončena - (objednávka je stále v košíku, přihlašte se a dokončete objednávku)

DOPRAVA A PLATBY.
Veškeré informace ohledně dopravy a platby naleznete ZDE

DODACÍ LHŮTA.90% objednávek odesíláme do 2 pracovních dnů od jejich obdržení, není-li uvedeno jinak.
V případě, že některé zboží doprodáme a bude Vámi objednáno dříve než ho vyřadíme z nabídky, budeme Vás informovat.

KATALOGY.Z každým objednaným zbožím zasíláme tištěné katalogy, pokud objednáváte pro více lidí je možno do poznámek napsat kolik chcete zaslat těchto katalogů ( pro kolik lidí ).

DORUČENÍ.
1.) Uvědomte členy domácnosti, že čekáte dobírkovou zásilku od F.O.K.I., aby ji neodmítli z nevědomosti převzít.
2.) Zadávejte funkční e-maily a telefony pro případnou komunikaci s námi
3.) Nezastihne-li nikoho ČP nebo kurýr GLS na doručovací adrese, je ve vašem zájmu informovat se o stavu zásilky
 a) U odeslané zásilky od GLS lze po předchozím kontaktu vybrat z těchto změn možností doručení
    doručení na tutéž adresu v konkrétní den
    doručení na novou adresu
    doručení do GLS Parcel Shopu, více informací ZDE
    vyzvednutí v GLS depu, více informací ZDE
    udělení souhlasu s uložením
    možnosti doručení, více informací ZDE

 b) Při zaslání ČP lze na poště dohodnout prodloužení úložní lhůty a převzetí zásilky po obvyklé skladovací době - záleží na domluvě
    (co nejdříve ode dne doručení balíku na poštu).
     Sledování balíku České pošty, více informací ZDE

4.) Nevíte-li si rady zašlete přímo z naší stránky Kontakt / dotazy dotaz, jak je to z Vaší objednávkou

VÝMĚNA ZBOŽÍ.V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh.Zboží po předchozí telefonické domluvě nám lze zaslat v cenném balíku (ne na dobírku ), takovou zásilku nepřevezmem !! Nutno doplnit za co chcete vyměnit vrácené zboží + jméno, adresu a telefon,případně e-mail. Náklady spojené s výměnou nese kupující.

Dle §1829 OZ ( zákon č. 89/2012 Sb. ) můžete zboží vrátit bez udání důvodu do 14-ti kalendářních dnů od jeho převzetí. Zboží nesmí být nošené, poškozené anebo jinak znehodnocené !

 
REKLAMACE A ZÁRUKA.Případné reklamace vyřešíme po telefonické domluvě, individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme(ručí přepravce).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.


Záruka se nevztahuje na :

a) obvyklé opotřebení vzniklé časem běžným používáním
b) škody způsobené nesprávným použitím výrobku uživatele
c) škody způsobené nesprávným skladováním uživatele

Postup při reklamaci:

1) nejdříve nás informujte o reklamaci telefonicky
2) zboží doporučujeme zaslat jako cenný balík (ne na dobírku !!!).
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, jméno, adresu a telefon,případně e-mail.


Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji od převzetí reklamovaného zboží.

 

 
 
 
 
 
 
 
 

F.O.K.I.
Tel.: +420 702 911 596


 

zpět